桩伞隐私政策
发布日期：2026 年 03 月 10 日
最近更新日期：2026 年 03 月 10 日
生效日期：2026 年 03 月 10 日
一、引言
惠州市丝鹭新能源科技有限公司（注册地址：广东省惠州市，以下简称 “桩伞”“我们”）及其关联方作为桩伞品牌充电桩平台（包括桩伞 APP、桩伞微信小程序、桩伞支付宝小程序、官方网站）的运营者，深知个人信息对您的重要性。我们严格遵循合法、正当、必要、诚信原则，按照《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规保护您的个人信息安全。
本政策将向您清晰说明我们如何收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除您的个人信息，以及您享有的权利与行使方式。请您在使用桩伞服务前仔细阅读并充分理解本政策，加粗条款为涉及您重大权益的内容，敬请重点关注。
您使用桩伞平台及服务，即表示您已充分阅读、理解并同意本政策。如您不同意本政策内容，请立即停止使用相关服务。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）定义说明
个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。
敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人人格尊严受侵害或人身、财产安全受危害的信息（如手机号、身份证号、面部信息、位置信息、银行卡信息、车辆信息等）。
基本功能：启动充电、查看充电状态、停止充电、支付充电费用、浏览电站信息。
非基本功能：除基本功能外的爱车认证、即插即充、V2G、电子钱包、个性化推荐、活动参与等附加服务。
（二）收集与使用的信息类型及目的
账号注册与登录（基本功能必需）
收集信息：手机号码、验证码、登录密码；第三方登录（微信 / 支付宝）时收集对应平台 OpenID、头像、昵称。
使用目的：创建账号、身份验证、登录、找回密码、账号安全管理。
拒绝后果：无法完成注册与登录，无法使用充电服务。
个人资料信息（非必需）
收集信息：昵称、头像、爱车用途、家庭 / 公司地址。
使用目的：优化服务体验、个性化推荐、活动奖品邮寄。
拒绝后果：不影响基本充电功能使用。
身份与实名认证信息（特定功能必需）
收集信息：姓名、身份证号、面部识别特征、银行卡信息、开户行、预留手机号。
使用场景：私桩绑定、账户余额 / 电子钱包开通、资金安全保障、实名制核验。
共享对象：合作银行（仅用于开通电子钱包）。
拒绝后果：无法使用对应功能，不影响基本充电。
位置信息（特定功能必需）
收集信息：GPS 定位、IP 地址、WiFi / 基站信息。
使用目的：推荐附近充电站、导航、电站筛选、充电区域服务。
授权规则：仅在您明示授权后开启，可随时在系统设置关闭。
拒绝后果：无法自动推荐附近电站，需手动筛选，不影响基本充电。
车辆识别信息（特定功能必需）
车牌号：智能道闸、地锁识别、停车优惠。
VIN 码：即插即充、V2G 服务、车辆唯一识别。
车辆 / 电池参数：充电安全预警、适配充电输出、防护服务。
行驶证 / 营运车信息：爱车认证、营运车优惠核验。
拒绝后果：无法使用对应附加功能，不影响基本充电。
设备与日志信息（安全与服务必需）
收集信息：设备型号、IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID、操作系统、IP 地址、网络信息、充电日志、操作日志、崩溃日志。
使用目的：安全风控、反欺诈、故障排查、服务优化、账号安全验证。
拒绝后果：部分安全与服务功能受影响。
支付与订单信息（基本功能必需）
收集信息：订单金额、时间、电量、电站、支付渠道、交易状态。
使用目的：充电结算、订单管理、纠纷处理、合规记账。
拒绝后果：无法完成充电支付，无法使用基本功能。
监控与行为信息（安全必需）
收集信息：部分站点公共监控视频 / 照片（用于秩序维护、事故取证）。
使用目的：站点安全、纠纷处理、公共秩序维护。
拒绝后果：无法使用基本充电服务。
设备权限调用（均需明示授权）
| 权限 | 用途 | 是否询问 | 可关闭 |
| 电话 | 拨打客服热线 | 是 | 是 |
| 存储 | 上传照片、评论、反馈 | 是 | 是 |
| 位置 | 查找附近充电站、导航 | 是 | 是 |
| 相机 | 扫码启动充电、上传证件 | 是 | 是 |
| 麦克风 | 语音搜索、语音操控 | 是 | 是 |
| 剪切板 | 快速粘贴验证码 | 否 | 是 |
| 加速度传感器 | 摇一摇找电站 | 否 | 是 |
客服与反馈信息（服务必需）
收集信息：通话录音、在线聊天记录、您主动提供的问题与资料。
使用目的：问题处理、投诉响应、服务改进。
个性化推荐（非必需，可关闭）
收集信息：位置、设备标识、浏览 / 点击日志。
使用目的：推荐优惠、活动、电站信息。
关闭路径：APP「我的→设置→消息通知→关闭个性化推荐」。
（三）无需同意的处理情形
符合以下情形时，我们可依法处理您的个人信息，无需另行征得您同意：
为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
履行法定职责或法定义务；
应对突发公共卫生事件或紧急情况下保护生命财产安全；
公共利益的新闻报道、舆论监督合理范围内；
处理您自行公开或已合法公开的信息；
法律、行政法规规定的其他情形。
三、我们如何使用 Cookies 和同类技术
我们使用 Cookies、匿名标识符等技术实现登录状态保持、服务优化、安全验证。
您可在浏览器 / APP 设置中清除、禁用 Cookies；
禁用后可能影响部分功能体验，但不影响核心充电服务。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）委托处理
我们委托客服、支付、地图、技术服务商处理信息时，会签署严格数据处理协议，限定用途并监督安全。
（二）共享情形（仅限法定或您同意）
获得您单独同意；
法律法规、政府主管部门强制要求；
为实现服务必需，向以下授权合作伙伴共享：
地图服务商：位置信息（用于导航、找电站）；
支付机构：脱敏支付信息（用于充电结算）；
银行：身份与银行卡信息（开通电子钱包）；
停车管理方：车牌信息（减免停车费）；
保险公司：车辆 / 充电信息（您授权的保险服务）。
（三）第三方 SDK 说明
为实现功能，我们接入第三方 SDK（地图、支付、登录、推送、统计、客服等），其仅收集实现功能所需信息，具体以第三方隐私政策为准。
（四）转让
仅在合并、分立、破产、资产转让时转移，并要求接收方继续遵守本政策，变更处理目的需重新征得您同意。
（五）公开披露
仅在您单独同意或法律法规强制要求时披露，并采取安全保护措施。
五、我们如何保护和存储您的个人信息
（一）存储期限
仅在实现服务目的所需期限内存储；
账号存续期间保留注册与必要信息；
账号注销、信息删除或授权撤回后，依法删除或匿名化处理；
法律法规要求留存的，按法定期限执行。
（二）存储地域
所有境内收集的个人信息存储于中华人民共和国境内，不向境外传输，除非法律允许且获得您单独同意。
（三）安全保护措施
敏感信息加密存储、数据传输加密；
严格权限管理、员工保密协议、访问审批；
安全监控、漏洞扫描、风险评估；
定期安全与隐私培训。
（四）安全事件处置
发生泄露、毁损、丢失时，我们将立即启动应急响应，按法规告知用户事件情况、处置措施与防范建议，并向监管部门上报。
（五）停止运营
如停止运营，将公告通知用户，停止收集信息，并对信息删除或匿名化处理。
六、您的个人信息权利
您可通过 APP 或客服行使以下权利，我们验证身份后15 个工作日内响应：
查阅、复制、更正、补充
个人资料：我的→设置→个人资料；
账号安全：我的→设置→账号与安全；
爱车信息：我的→我的爱车；
实名认证：我的→等级→会员体系；
充电记录：APP 内直接查看。
删除信息
符合以下情形可申请删除：
处理目的已实现 / 不必要；
我们停止服务或存储期满；
您撤回同意；
处理行为违法违规；
法律规定的其他情形。
撤回授权
系统设置关闭设备权限（位置、相机、麦克风、存储等）；
解除爱车认证、实名认证、第三方登录绑定；
退订营销消息。
撤回不影响此前基于同意的处理。
注销账号
路径：我的→设置→账号与安全→注销账号
注销后停止服务；
到期后信息删除或匿名化。
无法响应的情形
涉及国家安全、公共安全、刑事侦查、商业秘密、恶意滥用权利等法定情形，我们可依法不予响应。
七、第三方服务说明
桩伞平台可能包含第三方链接、SDK、小程序插件，本政策不适用于第三方。请您在使用前阅读第三方隐私政策，我们无法控制其信息处理行为。
八、未成年人个人信息保护
我们的服务面向年满 18 周岁成年人，不面向未成年人；
如无意收集未成年人信息，将立即删除；
监护人可联系我们要求删除、停止处理未成年人信息。
九、本政策的更新与适用范围
我们可因服务更新、法规调整更新本政策，重大变更将通过 APP 弹窗、公告通知并重新征得同意；
重大变更包括：服务模式、处理目的 / 类型、共享对象、用户权利、责任部门等重大变化；
本政策适用于桩伞 APP、小程序、官网及相关 SDK/API 服务；特定服务有专项政策的，优先适用专项政策。
十、联系我们
如您对本政策或个人信息处理有疑问、投诉、请求，请通过以下方式联系我们：
客服热线0752-2277990
客服邮箱umchg@umchg.com
联系地址：广东省惠州市河南岸天安数码园2栋701
我们将在15 个工作日内核实并处理您的请求。
如您对处理结果不满意，可向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。本政策适用中华人民共和国大陆地区法律。